4 Conseillers clientèle H/F

Publiée le : 09/12/2019

Localisation : Gironde

Type de contrat : CDD

Description

Ville de l'offre : BORDEAUX

Experience requise : Minimum 1-2 ans

Niveau d'étude : Aucun diplôme

Mode de travail : Temps plein

PHI RH, cabinet de recrutement et de conseils en ressources humaines recherche pour un de ses clients, spécialisé dans la commercialisation de compléments alimentaires BIO, 4 conseillers clientèle F/H à Bordeaux (33) 

Mission :

Interlocuteur privilégié de nos clients et de notre force de vente, par téléphone et par mail, vous serez intégré une équipe d’une dizaine de personne en charge du Service Client et vous apportez des réponses et solutions adaptées à chacune de leurs demandes.

• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques des clients et des réseaux commerciaux :

- Garantir l'assistance et le conseil des clients et des réseaux (appels entrants) dans le respect des procédures définies (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)

- Assurer les tâches administratives et informatiques liées au traitement des appels

- Orienter l'appel vers un autre service si besoin

• Prendre en charge la gestion des réclamations et litiges clients

• Détecter les anomalies et dysfonctionnements et informer votre manager

• Contribuer à la satisfaction des différents interlocuteurs

Profil:

• Vous êtes ponctuel et avez le sourire.

• Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral

• Vous êtes reconnus pour vos capacités d'écoute et votre sens du service

• Vous êtes responsable, rigoureux et organisé

• Vous êtes à l'aise les outils informatiques

Conditions de postes : 

• Un accompagnement tout au long de votre parcours d’intégration et de votre carrière, vous maîtriserez rapidement nos produits et notre sens du service client.

• Une intégration complète à une entreprise et une ambiance de travail agréable.

Type d'emploi : CDD 6 mois à temps plein, lundi-vendredi 9h-18h30

Salaire : fixe + variable

Lieu de travail : Bordeaux, à proximité de la gare St Jean

Plus d'informations
05 57 99 01 77