Chargé(e) de Relation Adhérents

Publiée le : 13/01/2020

Localisation : France entière

Type de contrat : CDI

Description

Experience requise : Minimum 1-2 ans

Mode de travail : Temps plein

PHI-RH recrute pour l'un de ses clients du secteur des Assurances, un CHARGÉ DE RELATION ADHÉRENTS (H/F), sur Bordeaux.

Le Chargé de Relation Adhérents recueille les demandes d'informations et réclamations des adhérents et tiers, les traite et les oriente, les conseille pour toutes les questions relative à la gestion des contrats de la Mutuelle dans le domaine de la santé. 

Vous aurez pour missions de :

- Traite les appels entrants et prend en charge les émissions d'appels,

- Prend en charge et assure le suivi des appels téléphoniques complexes (en terme de technicité),

- Renseigne les adhérents sur les questions complexes liées aux garanties proposées,

- Participe aux opérations liées au traitement du courrier et aux tâches de classement (bulletins d'adhésion,...),

- Traite les mails, les envois de courrier (activités back office). 

Profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience significative en Mutuelle. Vous connaissez les différents et prestations de la Mutuelle, la Protection Sociale, l'Assurance maladie, la prévoyance.

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques.

Vous disposez d'une sensibilité commerciale et avez une aptitude à dialoguer avec les autres et à gérer les tensions dans la relation clientèle.


Plus d'informations
05 57 99 01 77