Notre cabinet de recrutement PHI RH, recrute pour un de ses clients, spécialisé dans la commercialisation de compléments alimentaires BIO, un conseiller clientèle F/H à Bordeaux (33) en CDD.

Missions :

Interlocuteur privilégié des clients et de la force de vente, par téléphone et par mail, vous serez dans une équipe d’une dizaine de personnes,et apporterez des réponses et solutions adaptées à chacune de leurs demandes.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques des clients et des commerciaux
• Garantir l'assistance et le conseil des clients et de la force de vente (appels entrants) dans le respect des procédures définies (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
• Assurer les tâches administratives et informatiques liées au traitement des appels
• Orienter l'appel vers un autre service si besoin Prendre en charge la gestion des réclamations et litiges clients
• Détecter les anomalies et dysfonctionnements et informer votre manager
• Contribuer à la satisfaction des différents interlocuteurs

Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral, et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et votre sens du service. Responsable, rigoureux et organisé, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Un parcours d'intégration complet vous attend ainsi qu'une formation sur les produits .

Type d'emploi : CDD 6 mois à temps plein, lundi-vendredi 9h-18h30, évolutif vers un CDI.

Lieu de travail : Bordeaux, à proximité de la gare St Jean.

Si vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe à dimension nationale, investissant dans la formation de ses collaborateurs, cette opportunité est faite pour vous.