DIRECTEUR DE CENTRE

Publiée le : 11/12/2018

Localisation : Ille-et-Vilaine

Type de contrat : CDI

Description

Experience requise : Indifférent

Mode de travail : Temps plein

PHI RH, cabinet de recrutement généraliste, recherche pour l'un de ses clients, un DIRECTEUR DE CENTRE H/F, sur Rennes (35).

Missions

Rattaché(e) directement au Directeur Régional, vous prendrez en charge le pilotage opérationnel et assurerez le suivi de la production de l'activité Back Office bancaire (>400 pers.), sur les centres de Rennes et Nantes. Responsable de la performance de ces centres à travers une gestion financière optimale, vous serez en charge du développement de la satisfaction des clients par la fourniture d'un service de qualité conforme aux engagements contractuels et aux valeurs du groupe.

Au quotidien, vous piloterez dans un souci d'efficacité et d'optimisation bienveillante « pour le confort des équipes » :

  • La gestion humaine et sociale : pilotage, encadrement, coaching, formation, IRP…
  • La gestion de la relation client : satisfaction client, participation aux comités opérationnels client,
  • La gestion de la production : rentabilité, anticipation des changements, gestion de l'information, optimisation des procédures, management des systèmes qualité et sécurité…

Profil :

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans la gestion d'un centre de production, exercée auprès d'un prestataire de services ou d'un donneur d'ordres (Externalisation de processus métiers, Relation Client, Back-Office, Middle Office). Une expérience managériale de proximité est exigée.


Vous possédez également une bonne connaissance de l'univers bancaire.


Autonome, rigoureux(se), et organisé(e), vous êtes capable d'évaluer, décider et anticiper, tout en informant régulièrement votre hiérarchie.


Doté(e) d'un bon relationnel et garant du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.

Vos qualités d'écoute et de communication ainsi que votre sens de la relation client seront des atouts indispensables sur ce poste.

Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI.

Ce poste vous intéresse ? Postulez en nous transmettant votre CV à l'adresse suivante : farcy@phi-rh.fr

Plus d'informations
05 57 99 01 77