Le cabinet de recrutement Phi-Rh et plus particulièrement sa division hôtellerie recrute pour un de ses clients, Hôtel **** de plus de 200 chambres, situé dans Bordeaux,  avec restaurant, bar et  salles de réunion, un réceptionniste H/F en CDI, 169 heures/mois. 

Votre rôle :

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

• Respecter l'ensemble des engagements de réservation

• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Gérer les appels téléphoniques et effectuer les prises de réservations

• Appliquer les procédures internes et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Transmettre les informations nécessaires aux membres de son service ainsi qu'aux autres services (étages, technique,...) 

• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes et mettre en valeur le programme de fidélité de la marque.    

Formation / Expériences professionnelles :

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration

• Expérience 1 à 2 ans

• Bonnes connaissances de l’environnement Windows, FOLS et RESAWEB

• Maîtrise de l'anglais professionnel

Aptitudes / Qualités ·:

Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service, 

Esprit d’équipe, dynamisme, 

Capacité d’écoute et d’anticipation 

Bonne présentation, bonne élocution, 

Esprit commercial,

Autonome et responsable.

Intéressé(e)? contactez-nous vite fage@phi-rh.fr