RESPONSABLE RESERVATIONS

Publiée le : 10/01/2019

Localisation : Paris

Type de contrat : CDI

Description

Ville de l'offre : PARIS 06

Experience requise : Indifférent

Niveau d'étude : Bac +2

Mode de travail : Temps plein

Phi rh, et plus particulièrement sa division dédiée aux métiers de l'hôtellerie recherche pour un de ses clients, hôtel 5 étoiles à Paris, son responsable des ventes .

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur revenu et réservations, vous supervisez la gestion des réservations clients avec pour objectif le développement et l’optimisation des ventes des chambres dans le respect des objectifs fixés par la direction générale de l’hôtel.

En qualité de chef de service, vous supervisez et assurez le bon fonctionnement de l’équipe réservations.

Organisé(e), perspicace et rigoureux(se), vous êtes garant du suivi des réservations clients sous toutes ses formes (téléphone, Internet, mail, en direct) et de la mise à jour des tarifs sur l'ensemble des supports.

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous êtes en contact constant à la fois avec les clients (que ce soit pour enregistrer leurs réservations, les accueillir, les renseigner), les différents services de l’hôtel (direction générale, hébergement, vente et marketing…) mais aussi avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages…).

Dans un objectif d’optimisation des revenus de l’hôtel et de son taux d’occupation, vous analysez ses performances (taux d'occupation, prix moyen, revenu par chambre) et effectuez des prévisions sur les réservations clients à venir et l’activité, de manière à adapter la stratégie tarifaire.

PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes doté(e) d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction de Responsable des Réservations dans le secteur de l’hôtellerie de Luxe. Vous justifiez idéalement d'une précédente expérience dans une ouverture d’hôtel, et parlez plusieurs langues étrangères (dont l’anglais).

Votre esprit d’analyse, votre réactivité et votre polyvalence vous aident à effectuer des prévisions et à anticiper les réservations, mais aussi les besoins d’une clientèle exigeante. Par votre connaissance du marché hôtelier, du yield et des différents outils de réservations/logiciels hôteliers, vous êtes force de proposition en matière d’offre et de prestations annexes, afin de personnaliser le service à apporter aux clients.

Intéressé par cette opportunité? Prenez contact avec notre consultante à fage@phi-rh.fr

Plus d'informations
05 57 99 01 77